Se ha escrito más sobre el diseño de sitios web que cualquier otra área de las comunicaciones digitales, pero para cortar distancia e identificar lo que realmente necesita un negocio de su sitio web lo voy a resumir en tres aspectos básicos a tener en cuenta:

1.- Debe haber un camino claro para que el usuario los siga.

2.- Un sitio web debe tener un “diseño adaptable”.

3.- El diseño de un sitio web debe ser accesible.

Un sitio web debe tener los tres para proporcionar una buena experiencia de usuario. Entonces, tomemos estos uno por uno.

1.- Debe haber un camino claro para que el usuario los siga.

El camino que toman los clientes cuando llegan a su sitio web se llama flujo de usuarios. La ruta que diseñe para los usuarios debe ser clara e intencional. 

El flujo de usuarios comienza con el diseño y la navegación de su sitio web. Estos deben ser claros, consistentes y completos. Si desea tener una buena idea de los diferentes pasos que el visitante de su página web pueda tomar considere en qué parte del sitio web cree que ingresarán sus clientes y qué pasos siguientes desea que tomen. Además del diseño y la navegación, la información dentro del sitio web (texto escrito y graficas) también puede ayudar a que los clientes se muevan en la dirección correcta. 

La finalidad de esto es que cada paso que tome el usuario sea para acercarlo a su objetivo o, dicho de otra manera, la acción usted que desea que tome. Esto a menudo se llama la “Ruta de conversión”. 

La ruta de conversión efectiva a menudo termina con una página de agradecimiento. Las páginas de agradecimiento son importantes ya que aseguran al visitante de la página web de su acción y le confirma que siguió los pasos que usted quería; además es una buena oportunidad para mover en el flujo de su página, como por ejemplo, podrían alentar a los usuarios a darle su correo electrónico, a promocionar su empresa, a compartirla en las redes sociales, o mejor aún ir a otra sección de su sitio web.

2.- Un sitio web debe tener un “diseño adaptable”

La tendencia en el mundo de las páginas web es que el usuario cada vez más acceda desde dispositivos móviles como teléfonos o tabletas. Las estadísticas de arrojan un porcentaje esclarecedor: el 67% de los usuarios que visitaron páginas web en el 2019 lo hicieron desde un dispositivo móvil y un 39% de las compras en internet se realizan ya desde teléfono inteligentes.

 Ante estos datos, se entiende claramente la necesidad de tener una página web que se visualice correctamente desde cualquier soporte. Esto significa que su sitio web debe de está diseñado para ser visto y utilizado con múltiples dispositivos, como una computadora de escritorio, tableta o teléfono móvil, y que responda automáticamente a las dimensiones de ese dispositivo, proporcionando una experiencia personalizada.

 3.- El diseño de un sitio web debe ser accesible

Cuando hablamos de accesibilidad de la paginas web nos estamos refiriendo a la facilidad de acceso de cualquier usuario a un sitio web, independientemente de la capacidad o incapacidad que el usuario pueda tener. Esta incapacidad puede ser tanto física permanente, como la ceguera o la sordera, así como incapacidad temporal, como un brazo roto, o de situación como puede ser una conexión lenta a internet.

 No son solo los aspectos físicos los que pueden influir a la hora de entrar a una web, sino que afectan otros aspectos como el hardware, software, red, idioma, cultura o localización geográfica, etcétera. Lo que se pretende creando sitios web accesibles es eliminar las barreras que puedan frenar a estos usuarios puedan interactuar con él, al sentarse delante de la pantalla. La idea es del visitante de su página web un lugar más fácil y cómodo.

 Un pequeño ejemplo de este es asegurarse de subrayar los enlaces además de cambiar su color para que las personas daltónicas puedan distinguir que hay un enlace o incluso codificar una página para que los usuarios puedan navegarla solo con un teclado.

 Finalmente, los estudios han encontrado que el 55% si los visitantes pasan menos de 15 segundos en una página web. Eso significa que no tienes mucho tiempo para causar una buena impresión. Por lo tanto, asegúrese de que la ruta que cree para sus usuarios sea clara, contenga excelente contenido y los lleve a sus objetivos rápidamente.

Eduardo Banos
Desarrollador de Páginas Web y Diseñador Gráfico
eduardo@tupaginawebeninternet.com